Дирекция „Защита на потребителите при продажби от разстояние”

Директор: Христо Трендафилов

Обща численост на персонала: 11

Функции:

  1. извършва разследвания и проверки в интернет по спазване изискванията на Закона за защита на потребителите при продажбите от разстояние на стоки и услуги по електронен път;
  2. анализира и следи българското интернет пространство с цел своевременно откриване и установяване на нелоялни търговски практики;
  3. извършва проверки по спазване изискванията на глава четвърта, раздел I "Договори извън търговския обект и договори от разстояние" от Закона за защита на потребителите по отношение на договорите от разстояние;
  4. извършва проверки по спазване изискванията на Закона за предоставяне на финансови услуги от разстояние;
  5. при наличие на съмнения за нелоялни търговски практики предлага на комисията да предприеме мерките, предвидени в Закона за защита на потребителите;
  6. извършва контрол по предоставяне на услуги на информационното общество по реда, определен в Закона за електронната търговия;
  7. взаимодейства с Министерството на електронното управление и с компетентните органи на държавите - членки на Европейския съюз, и с Европейската комисия по въпросите на услугите на информационното общество;
  8. изпълнява функциите на единна служба за връзка и на компетентен орган по смисъла на Регламент (ЕС) 2017/2394 на Европейския парламент и на Съвета от 12 декември 2017 г. за сътрудничество между националните органи, отговорни за прилагане на законодателството за защита на потребителите, от компетенциите на комисията;
  9. участва в изготвянето на информационни и образователни материали, отнасящи се до защитата на икономическите интереси на потребителите;
  10. предлага на комисията налагането на принудителни административни мерки по реда на глава девет "а" "Сътрудничество между националните органи, отговарящи за прилагането на законодателството за защита на потребителите" от Закона за защита на потребителите;
  11. извършва проверки относно трансграничните продажби от разстояние, както и предлагането и продажбата на потребители на тютюневи и свързани с тях изделия чрез услугите на информационното общество съобразно реда, определен в Закона за тютюна, тютюневите и свързаните с тях изделия, след оправомощаване със заповед от председателя;
  12. извършва контрол по спазване изискванията на глава втора "Предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги на потребителите" от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки и осъществява проверки във връзка с предявени рекламации относно:
    а) непредоставяне на цифрово съдържание или услуга;
    б) несъответствие на цифровото съдържание или цифровата услуга, за привеждането им в съответствие с изискванията на закона;
  13. води регистър на юридическите лица, които не желаят да получават непоискани търговски съобщения;
  14. служителите на дирекция "Защита на потребителите при продажби от разстояние", определени със заповед на председателя на комисията, съставят актове за установяване на административни нарушения.