Предоставяйте в писмен вид ясна и пълна информация на потребителите.
Уверете се, че са разбрали правилно информацията, която им предоставяте.
Спазвайте указанията за попълване на СЕФ, посочени в ЗПК.
При изчисляването на ГПР спазвайте формулата съгласно ЗПК и включвайте всички разходи по кредита, в т.ч. за застраховки; за гарант и др.
Спазвайте изискванията на ЗПК към съдържанието на договора и начинът на неговото оформление, тъй като нарушаването им може да доведе до недействителност на договора.
Съгласно закона Вие нямате право:
- Да задължавате потребителя да издава запис на заповед;
- Да не приемате пълно или частично предсрочно погасяване;
- Да възпрепятствате пряко или косвено правото на потребителя за отказ в 14-дневен срок;
- Да изисквате по-висок размер обезщетения от нормативно предвидените;
- Да изисквате такси и комисионни за действия, свързани с усвояване и управление на кредита;
- Да събирате повече от веднъж такса и/или комисиона за едно и също действие;
- Да събирате такси или комисионни, които не са предвидени в договора;
- Да изисквате две или повече неустойки за едно и също неизпълнение на договора;
Рекламите, в които се посочва число, свързано с разходите по кредита (лихвен процент и т.н.) следва да се съобразени с разпоредбите на ЗПК.